https://jak.mazovia.edu.pl/index.php?action=history&feed=atom&title=Odzyskiwanie_dost%C4%99pu_u%C5%BCytkownika_do_systemu 2026-04-20T16:25:55Z Historia wersji tej strony wiki MediaWiki 1.42.1 https://jak.mazovia.edu.pl/index.php?title=Odzyskiwanie_dost%C4%99pu_u%C5%BCytkownika_do_systemu&diff=127&oldid=prev 2022-01-21T19:23:02Z

<p>Utworzenie strony</p> <p><b>Nowa strona</b></p><div>== Wstęp ==<br /> Użytkownik w systemie e.Mazovia jest identyfikowany przez PESEL lub PARSEL. Jeżeli użytkownik istnieje w systemie, nie można utworzyć drugiego użytkownika o tych samych danych. Wyjaśnienie &gt;&gt;&gt;<br /> <br /> Jeżeli użytkownik nie zna loginu i hasła, może samodzielnie odzyskać dostęp, poprzez podanie adresu e-mail przypisanego do swojego konta.<br /> <br /> W przypadku, gdy użytkownik:<br /> <br /> 1.     nie zna adresu-email<br /> <br /> 2.     nie ma dostępu do skrzynki pocztowej<br /> <br /> 3.     nie istnieje adres email w danych użytkownika<br /> <br /> 4.     Istniejący adres jest błędny,<br /> <br /> nie ma możliwości odzyskania samodzielnego hasła.<br /> <br /> == Przyczyny błędów adresu e-mail ==<br /> Użytkownicy importowani z systemu APR, szczególnie absolwenci i studenci skreśleni z wcześniejszych roczników uczelni, mają nieaktualne adresy e-mail lub ich w ogóle nie mają. Wcześniej nie istniał obowiązek posiadania skrzynki pocztowej.<br /> <br /> Studenci mieli tworzone skrzynki pocztowe w systemie uczelnianym, a później w o365, jednak wieli z nich nigdy nie korzystało z tej poczty.<br /> <br /> Część użytkowników miała konta tworzone ręcznie przez pracownika administracyjnego i zdarzały się błędy w adresach e-mail. Błędy były naprawiane na bieżąco, ale nie można wykluczyć ich w pełni. <br /> <br /> == Procedura odzyskania dostępu ==<br /> <br /> == Metody działania ==<br /> W wyjątkowych przypadkach jest możliwe ustanowienie przez administratora systemu loginu i hasła i przekazanie go w sposób bezpieczny użytkownikowi. <br /> <br /> Jednak właściwą metodą odzyskania dostępu do systemu jest samodzielne zresetowanie hasła przez użytkownika. Zapobiega to dwóm problemem:<br /> <br /> 1.     Przejęcia hasła i odpowiedzialności za jego przesyłanie - Hasło zna tylko użytkownik<br /> <br /> 2.     Weryfikacji adresu e-mail - jeżeli jest błędny, procedura się nie powiedzie, jeżeli jest właściwy, system go potwierdzi.<br /> <br /> Zastosowanie tej procedury wymaga wpisania do systemu właściwego adresu e-mail. Wtedy użytkownik może sam zresetować hasło.<br /> <br /> Wniosek o zmianę<br /> <br /> Podstawa do zmiany jest wniosek użytkownika o odzyskanie dostępu. Wniosek może być pisemny lub ustny. Decyduje o tym pracownik administracyjny, ponieważ to ponosi odpowiedzialność za udzielenie dostępu do systemu.<br /> <br /> Podstawa zmiany musi być odnotowana w profilu użytkownika w sposób niepowodujący wątpliwości - zapis pozostaje widoczny dla użytkownika.<br /> <br /> == Weryfikacja wniosku ==<br /> Obowiązkiem pracownika administracyjnego jest zweryfikowanie poprawności wniosku oraz tożsamości osoby składającej wniosek. Za wystarczające uznaje się przekazanie przez użytkownika co najmniej poprawnych 4 danych, w tym:<br /> <br /> Statusu użytkownika (absolwent, student, skreślony)<br /> <br /> Imię, imiona<br /> <br /> Nazwisko<br /> <br /> Oraz jedno z danych:<br /> <br /> 1.     PESEL<br /> <br /> 2.     Data urodzenia<br /> <br /> 3.     Numer albumu<br /> <br /> 4.     Numer telefonu (jeśli istnieje w systemie)<br /> <br /> Jedynie PESEL daje 100% gwarancji tożsamości, rozmowa telefoniczna z kandydatem także może potwierdzić prawidłowość danych poprzez podanie szczegółów o danych osobowych i historii użytkownika.<br /> <br /> == Zmiana danych ==<br /> Pracownik administracyjny zmienia adres e-mail w profilu użytkownika na wnioskowany a następnie wysyła poprzez system komunikat z instrukcją postępowania.<br /> <br /> Należy telefonicznie potwierdzić, czy operacja zakończyła się powodzeniem. Ma to na celu pomoc użytkownikowi oraz budowanie relacji z uczelnią.<br /> <br /> Treść wysyłanego komunikatu.</div>

Mariusz Szabłowski